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　　一个人的事业高峰期能有几年？

【致敬劳动者】永远像年轻人一样，激情干事——记市美景之旅连锁酒店总经理陈和

永远像年轻人一样，激情干事

——记市美景之旅连锁酒店总经理陈和

　　□本报记者 栗晋波

　　一个人的事业高峰期能有几年？一个人满怀激情地做事能持续几年？市美景之旅连锁酒店总经理陈和的答案是，永远像年轻人一样，用澎湃的动力，用睿智的脑力，用敢想敢干的行动力，做自己的事业。

　　在我市家装行业，江苏人占据了半壁江山。陈和就是来自于以装修闻名的江苏省盐城市射阳县。1993年，血气方刚的陈和离开家乡来到晋城，邀约志同道合的江苏老乡一起，从老本行装修装潢起步，摸索闯荡，经过十几年的努力奋斗，在家装领域收获颇丰。

　　但是不安于现状的陈和在与客户打交道的过程中敏锐地发现，很多住宿的客人希望宾馆功能简化、价格低廉，而符合这种要求的商务快捷酒店在晋城凤毛麟角。瞄准商机后，2009年，年近四十的陈和果断放弃经营多年的家装生意，决定从零开始，转型进军酒店业，成立了晋城市良辰快捷宾馆，即现在的美景酒店人民广场店。

由于前期功课做得好，推广措施多，客源多，宾馆开门就赢利。在随后的2011年至2015年期间，陈和依据晋城实际情况，先后开设了晋城市良辰快捷宾馆南大街店、红星街店、建设路店、黄华街店、金华店5家分店，并于2015年3月注册“美景之旅”商标。

美景之旅逐渐成长为晋城叫得响的本土品牌。

　　酒店开起来了，如何管理经营好？陈和首先在定位上有了新尝试。他选择了周边住户消费层次较高的建设路店，装修风格一改往日的简约商务风，门店装修时尚前卫，风格靓丽活泼，与其他分店既有风格反差较大，成为一家适合年轻人消费的中端精品型酒店。

同时，抓住美团、携程酒店等线上电商平台兴起的契机，积极转变思想，顺势而为，将客源从线下转至线上，营销阵地也由大街小巷变成掌中的手机。

　　为了经营好线上业务，陈和带领员工一起学习营销方案，时刻关注平台动向。为了提高OTA流量及评分，他将工作重点放在了用户体验度上，尽一切可能满足用户需求。在不懈的努力下，美景之旅旗下连锁酒店美团评分5.0，在全市各酒店中名列前茅，并获得了线上“HOS之星最佳运营能力酒店”“HOS之星最佳用户体验酒店”等荣誉称号。

　　随着美景之旅连锁酒店在我市的崛起，陈和也成了“名人”。“既然大家认可我，认可我们美景之旅连锁酒店，那我们也要引领行业，全方位打造自己的品牌，全力维护城市形象。”陈和说。

2020年我市推出《晋城市逆周期调节支持服务业发展的若干措施》时，面对大力度的“过路费报销”和“住宿优惠券”活动，其他酒店举棋不定，还在观望的时候，陈和当天就将首单报销的58元过路费发放到了来我市旅游的长治客人手中。得到意外惊喜的客人离开时还主动发了朋友圈进行宣传。

在活动结束核算时，美景之旅七家店总营业额占全市酒店总营业额的三分之一还多，受到了上级部门的表扬，也得到了社会的一致好评。

　　陈和深知酒店业发展空间巨大，提高酒店质量、提高管理服务效益是酒店业永恒不变的主题。因此，从业以来，他从不放过任何学习机会，经常报名参加各种培训、网络课程等，每年外出学习3次以上，20余本3万余字的笔记就是他“学习的足迹”，也是他发展创新的能源。

　　2021年，陈和提出“双百计划”：每年投资100万元进行酒店硬件设施更新升级，自运营100万元用于提升员工待遇，调动大家的积极性。

然而，随着锦江之星、汉庭、格林豪泰等全国性连锁酒店引入晋城，本土品牌受到严重冲击。陈和迅速引进了一线城市的先进做法，购买了电动商务车，配备专职司机，提供高铁站接站服务，解决了外地客人人生地不熟的问题，因此也赢得了不少回头客。

　　此外，陈和还创新提出了“一客一客抓会员，点点滴滴搞服务，反反复复找问题，每时每刻搞营销”等工作方法，确定了“五个紧”“五个必须”“四个最”的经营理念，进一步提升了“三个凡是”“三轻四语”“五步管理法”“六常管理法”的工作要求，这些理念背后体现了美景之旅连锁酒店人细致入微服务客户的初心。

　　一分耕耘一分收获。截至目前，美景之旅连锁酒店全市共有7家，解决就业130余人。酒店先后荣获“晋城市住宿业先进企业”、消防安全“四个能力”建设达标星级单位、“先进工会”“先进职工之家”等荣誉称号。陈和个人多次受到上级单位主管部门表扬，并荣获“先进党员”“先进个人”“晋城市劳动模范”等荣誉称号。

　　“今年我们面临的挑战更大，客户的需求又有了新动向，美景之旅迎合需求正在酝酿城市民宿项目。”不知疲倦的陈和像年轻人一样，一头扎进了各个小区寻找心中的房源。

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